Lo principal es ofrecer
el mismo servicio al cliente físicamente como por línea, la dificultad que este
servicio sea por internet es que todas las aproximaciones y conversaciones con
el cliente se resumirán únicamente a palabra escritas.
Para que una web
funcione correctamente, sea eficaz y además cumpla con las condiciones legales
exigibles para los negocios online se debe tener en cuenta los siguientes
puntos:
1.- Diseño y usabilidad web.- Es la tarjeta de presentación, por lo que debe
ser un gran trabajo para captar así la
atención de los clientes, debe ser atractiva y además dejar un mensaje claro y
directo.
2.- Condiciones generales de contratación.- El cliente debe estar enterado de las
condiciones de contratación. Y de qué manera
se efectuara el trabajo a realizarse.
3.- Formulario personal.- Es fundamental para diseñar previamente conocer
el negocio y a las personas que hay detrás para poder satisfacer sus necesidades
y expectativas, la información que podamos recolectar será precisa y
fundamental para un correcto y exitoso desarrollo del trabajo a realizarse.
4.-
LSSICE.- Se deberá cumplir con la ley de servicios de
información y comercio electrónico, ofreciendo toda la información de la
empresa, medios de contacto, así como política de cookies.
5.- La LOPD.- Ley orgánica de protección de datos, en la que
deberás garantizar la protección de datos de los clientes e incluir una
cláusula informativa sobre política de privacidad.
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